Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта homeflavor.by (далее — «Сайт»).

Оператором персональных данных является:

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных» (вступил в силу 15.11.2023).

Используя Сайт и заполняя форму обратной связи, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных в описанных целях.

2. Какие данные мы собираем

При заполнении формы заявки на Сайте мы собираем следующие персональные данные:

• Имя — для обращения к вам при связи
• Номер телефона — для оперативной обратной связи
• Адрес электронной почты — для направления подтверждений и информации о заказе
• Предпочтительный способ связи (Telegram, Viber, WhatsApp, звонок) — для удобного взаимодействия
• Повод и комментарий к заказу — для подготовки индивидуального предложения

Мы не собираем специальные категории персональных данных (данные о здоровье, биометрию и т.п.).

3. Цели обработки персональных данных

Ваши персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Обработка и выполнение заявок на приобретение продукции HomeFlavor
• Связь с вами для уточнения деталей заказа (состав, дата, доставка)
• Информирование о статусе выполнения заказа
• Ответы на ваши вопросы и обращения

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без вашего явного согласия.

4. Правовое основание обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании вашего добровольного согласия, выраженного путём проставления отметки в соответствующем поле формы на Сайте (ст. 5 Закона №99-З).

Вы вправе отозвать согласие в любой момент, направив соответствующий запрос по адресу hello@homeflavor.by. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва.

5. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение 3 лет с момента последнего взаимодействия с вами, либо до момента отзыва вашего согласия — в зависимости от того, что наступит раньше.

По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

Для технической обработки заявок используются следующие сервисы:

• Google Sheets (Google LLC) — хранение заявок в таблице
• Gmail (Google LLC) — уведомления об оформлении заявки
• Telegram (Telegram FZ-LLC) — оперативные уведомления оператору
• Cloudflare, Inc. — хостинг и обработка веб-запросов

Все перечисленные сервисы обрабатывают данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности и требованиями к защите данных.

7. Ваши права

В соответствии с Законом №99-З вы имеете право:

• Получить информацию о составе и источнике ваших персональных данных
• Внести исправления в неточные или устаревшие данные
• Удалить ваши данные (право «быть забытым»)
• Ограничить обработку ваших данных
• Отозвать согласие на обработку в любой момент
• Подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных

Для реализации любого из перечисленных прав обратитесь по адресу: hello@homeflavor.by. Мы ответим в течение 15 календарных дней.

8. Защита данных

Мы принимаем организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения: передача данных осуществляется по защищённым каналам (HTTPS), доступ к данным ограничен.

9. Cookies и аналитика

Сайт использует аналитику для улучшения качества работы. Собираемые данные анонимизированы и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя. IP-адреса не сохраняются.

10. Изменения Политики

Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещена на данной странице. Дата последнего обновления указана в начале документа.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь: